Shampoing Sans SLS Cocoa Organic 500ml

 Une fois la commande préparée, elle est expédiée à l'adresse postale indiquée par l'acheteur lors de sa commande.

Les produits sont livrés par les services postaux ou par un prestataire spécialisé (selon les options de livraison sélectionnées) appelé "Transporteur". En cas d'absence de l'acheteur, le transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres. L'acheteur doit alors contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Il est important de noter que si l'acheteur ne prend pas contact avec le transporteur, ce dernier effectuera deux autres tentatives de livraison à des dates et heures déterminées à sa discrétion.

Il est à préciser que le transporteur conserve le colis pendant une période de dix (10) jours après la première tentative de livraison.

Le client dispose d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Dans ce délai, le client doit renvoyer les produits non utilisés, dans leur conditionnement d'origine intact, accompagnés de l'emballage d'origine, du bon de retour et d'une copie de la facture. Si les produits ne sont pas renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de la commande, celle-ci est considérée comme définitive et aucun remboursement ne sera effectué, sauf disposition contraire dans les présentes conditions générales de vente.

Dès réception, le vendeur envoie un accusé de réception par e-mail ou par courrier.

Le vendeur s'engage à rembourser intégralement le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'exercice du droit de rétractation. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client dispose d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Dans ce délai, le client doit renvoyer les produits non utilisés, dans leur conditionnement d'origine intact, accompagnés de l'emballage d'origine, du bon de retour et d'une copie de la facture. Si les produits ne sont pas renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de la commande, celle-ci est considérée comme définitive et aucun remboursement ne sera effectué, sauf disposition contraire dans les présentes conditions générales de vente.

Dès réception, le vendeur envoie un accusé de réception par e-mail ou par courrier.

Le vendeur s'engage à rembourser intégralement le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'exercice du droit de rétractation. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit(s) endommagé(s)

En cas de produits endommagés, si le colis est abîmé lors de la livraison, le client doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison et les confirmer par lettre recommandée auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception. Le client doit également prendre des photos du colis et des marchandises endommagées et contacter le service client par e-mail, en indiquant le numéro de commande et les coordonnées.

Pour toute information complémentaire sur l'étendue de cette politique, veuillez contacter le service après-vente par e-mail à l'adresse suivante : elyssacosmetiques.com@gmail.com